Программа сформирована для руководителей, направлена на выработку навыков коуча, необходимых в работе с подчиненными для поддержания и повышения эффективности их труда, а также на развитие способностей для построения правильной коммуникации с каждым членов команды и на обучение постановки целей и контроля их выполнения.
| Модуль | Содержание |
|---|---|
Менеджмент XXI века – управление в стиле коучинг | Стили управления и предпосылки появления коучинга в бизнес- среде; Возможности корпоративного коучинга для современной организации; Концепция коучинга и новый подход к развитию сотрудников; Цели и основные принципы бизнес коучинга; Ключевое отличие коучинга от тренинга, наставничества, менторства и других методов руководства |
Руководитель-коуч | Роли руководителя в работе с подчиненными. Основные зоны внимания руководителя; Процессы, коммуникации, лидерство – что и зачем. Место и время коучинга в регулярной практике руководителя; Контекст отношений между сотрудником и руководителем в процессе коучинга. Принцип разделения ответственности между подчиненным и руководителем. Концепция управления в стиле коучинг; Позиция, портрет и ключевые компетенции руководителя-коуча. Личность коуча; Принципы Милтона Эриксона в работе руководителя-коуча; |
Важнейшие умения и навыки руководителя-коуча | Как установить и поддерживать контакт с подчиненным и почему это важно. Навыки установления раппорта; Вопрошающий диалог. Умение задавать эффективные вопросы. Навыки сбора информации, задавания вопросов и резюмирования услышанного; Трансформирующие вопросы и изменение рамки восприятия; Глубинное слушание – важнейший навык в коучинге. Слушаем или слышим - отличие пассивного и результативного слушания? Приемы и алгоритм глубинного слушания; Изменение убеждений и работа с ограничивающими установками; Обратная связь – расширение перспективы. Навыкиподдерживающей и конструктивной обратной связи; |
Процесс коучинга | Основные принципы коучинга: осознанность и ответственность; Виды коучинга: открытый и сопутствующий; Структура коучинговой сессии; Этапы управленческого коучинга, коучинговая «стрела»; Коучинговый контракт, рамка результата, SMART цели. Обсуждение и фиксация формата конечного результата при постановке целей; Эффективная коучинг-сессия один на один, по телефону, на обеде, 5 – минутная коучинг сессия;Завершение беседы и планирование первых шагов. Переход от ясных целей к результативным действиям; |
Технологии управленческого коучинга | Применение инструментов индивидуального и командного коучинга; Инструменты исследования ситуации. Шкалирование; Модели коучинга (GROW, PRO, SCORE); Колесо баланса;Логические уровни Р.Дилтса; Техника У.Диснея; Сторителлинг в коучинге. |