| Модуль | Содержание |
|---|---|
Введение | Определение переговоров Этапы переговорного процесса Переговоры в контексте продажи или покупки Главное правило для переговорщика Сущность переговоров 4 варианта области торга |
Установление контакта | Компоненты первого впечатления Правила установления контакта Определение психологических типов участников переговоров |
Подготовка к переговорам | Алгоритм подготовки к переговорам НАОС (наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению) Анализ целей партнеров по переговоров |
Этап обсуждения | Основные правила этапа обсуждения Навыки активного слушания Навык парафраза Навык задавания вопросов Управление беседой через задавание вопросов Как избежать преждевременных уступок |
Этап предложение –контр-предложение | Правила выдвижения предложения Как отстаивать первоначальное предложение Как ослабить позицию другой стороны |
Торг | Основные правила торга Цена и ценность уступок Обмен уступок Важность изменения пакета предложения в процессе торга |
Противостояние манипуляциям в переговорах | Понятие манипуляций или уловок в переговорном процессе 20 типичных манипуляций и способы противостояния им |
Закрытие переговоров | Переговоры в одиночку и в команде: плюсы и минусы Важность тайм-аута в переговорах Основные шаги правильного закрытия переговоров |