Вся команда
Лидия Журина
Тренер-консультант

Образование
  •  Московский педагогический государственный университет имени Ленина. Специальность: педагогика и психология
  •  Аспирантура на кафедре общей психологии МПГУ
 
Дополнительное образования в области обучения и развития персонала
 
  • Образовательная программа по психодраме, ролевому тренингу и ролевым играм (Институт групповой психологии и психотерапии; Екатерина Михайлова и др.) 2000 – 2003 год;
  • Программа подготовки бизнес-тренеров «Профессия: бизнес-тренер» Бориса Мастерова 2002- 2003;
  • Мастер-класс Елены Сидоренко «Методология ведения тренинга», 2004
  • Тренинг «Фасилитация процесса организационных изменений» (ведущие – Пепе Нумми, Президент ассоциации фасилитаторов (Финляндия) и Анна Гощинская (Германия)), 2007
  • Курсы "Операционное управление call-центром", "Операционный менеджмент контакт-центра для руководителей групп", "Управление персоналом call-центра. Система контроля качества" (Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг), 2009
  • Программы «Практика создания системы менеджмента качества на соответствие требованиям ИСО 9001:2008», «Внутренний аудитор систем менеджмента качества ИСО 9001:2008», 2009
  • Программа по подготовке аудиторов и консультантов по Стандарту ЕN15838 (требования к работе контакт-центров). (Австрийский Институт стандартов), 2010
 Опыт работы
  • 2008 –  наст. время   Руководитель проектов. Тренер-консультант T&D Group.
  • 2004 - 2007  тренер Школы менеджеров «Арсенал».
  • 2002 - 2004 старший менеджер по обучению в фармацевтической дистрибьюторской компании «Аптека-Холдинг».
  • 2001 - руководитель Горячей линии Российского Фонда ИМЕНА.
  • 1996 - 2002 преподаватель психологии в вузах Москвы (МПГУ, МОСПИ, СГИ, МОСУ, «СТАНКИН» и др.).
Работа в проектах
  • Разработка комплексных программ обучения для всех категорий сотрудников компании, клиентов и партнеров на фарм рынке.
  • Оценка системы обучения, разработка обучающих программ, разработка индивидуальных планов развития для компаний клиентов
  • Разработка и проведение для среднего и старшего менеджмента  программы «секретный код человеческого капитала» - как подбирать, развивать и удерживать талантливых людей в компании.
  • Участие в разработке и проведение программы развития руководителей компании ТНК ВР «Лидерство для результата».
  • Участие в разработке и проведение программы развития молодых специалистов компании ТНК ВР и Газпром Нефть.
  • Организация и проведение формата «Открытое пространство» (Open Spaсe) для Международной смены Молодежного форума Селигер 2010, 2011 с одновременным участием до 3000 человек.
Другой опыт
  • аудитор Международного института сертификации контактных центров
  • докладчик, ведущий мастер-классов CCWF 2011, CCWF 2012, HR&Trainings EXPO. 2012
  • член жюри международной премии «Хрустальная гарнитура» (2012, 2013)
  • член жюри Награды Гильдии менеджеров контактных центров (2011, 2012)
  • публикации:
    • Правильное снятие запроса – важный фактор эффективности тренинга. // Корпоративные университеты – 2012 – №34 (в соавторстве с Галактионовой Т.)
    • Тренинг деловой коммуникации для ИТ-специалистов. //Корпоративные университеты – 2011 – №31
    • Обучение кадров – насущная потребность фармрынка // Фармацевтический вестник. – 2002 - №27
Компании-клиенты
 
IBM, CКБ Контур, Такском, АйДи – Технологии управления, Сателлит-сервис, Юмос, Agip Kazakhstan North Caspian Operating Company N.V., GSM Казахстан (Kcell), Azercell Telekom, МегаФон, Сбербанк, Росбанк, Газпромбанк, АзияУниверсалБанк, Swedbank (Hansabank), Связьбанк, РОСНО, Schwarzkopf, КАЛИНА, AVON, OBI, сеть гипермаркетов «Лента», Boutique.ru, Альфа-Цемент, TetraPack, Ecolab, Wild, Издательский дом «Деловой мир», Wella, Vox Video, Sanofi Aventis, Pfizer, PharmaMed, AstraZeneca, Вертекс, Schering-Plough, Р-Фарм, Катрен, Ориола, Actavis, Novartis, Roche, Bayer, Terapia С.А, 03Аптека, Omron и др.
 
 
 

+7 (495) 728-18-77

Москва,
Новинский бульвар д. 25 корпус 1, офис 9
посмотреть на карте

hello@trainingroup.ru

Свяжитесь с нами

Cделано в